会员特快版和普通版不兼容吗？爱奇艺又被诟病

　　近日，有网友在小红书上发帖称，之前购买了爱奇艺极速版会员，却发现无法与爱奇艺普通版APP一起使用。 当事人和不少网友都表示难以理解。 22日，爱奇艺客服表示，由于精简版与普通版的会员费不同以及相关权益不同，所以精简版无法在普通版上使用。

　　网友抱怨爱奇艺极简版和普通版会员不能一起使用。 网络图

　　该网友在帖子中称，前不久自己充值了爱奇艺VIP一年。 换了手机，下载爱奇艺后，他发现自己不是会员。 “仔细查了一下声明，说我是付费的爱奇艺极速版VIP，无法在爱奇艺上看会员。爱奇艺有多少家商店？每个版本都需要成为会员吗？” 这条投诉帖还称吸引了网友围观。 有网友表示，自己也有类似经历，认为爱奇艺极速版和爱奇艺APP是一样的。 然而充完会员后却发现，不但不通用，而且精简版上还有很多广告无法关闭。 “我连看都没看就直接开通了快捷版会员，后来我才知道了基础会员和黄金会员的区别。” “我也是个大混蛋，我也想知道为什么充值后会员就不能用了，结果发现不是通用的。”……

　　在小米手机的应用商店中，这两个应用是紧挨着的。网页截图

　　记者在小红书等社交平台搜索发现，早在2022年，就有网友抱怨同样的体验，称在手机软件商店搜索爱奇艺时，看到了爱奇艺精简版，以为是一样的。 是的，下载充值后发现广告，想联系客服取消。 结果客服说VIP会员是虚拟服务，已经使用过，所以不能退款。

　　爱奇艺极简版APP会员费用及权益对比网页截图

　　22日，记者在爱奇艺快捷版APP会员详情页发现，基本会员年卡费为198元，连续包月价格为15元/月（特别优惠8元/月）。新用户月），但在显着位置标注“有广告，8月开始”。 稍高的金牌会员年费为258元，连续订阅年费为25元/月（老友特惠15元/月），足见“广告优惠”。 在一张《基础会员与黄金会员的区别》对照表中，也更详细地介绍了两种会员的权益差异。 比如基础会员有金币双倍的权利，而黄金会员则没有； 如果在多个平台使用，基础会员只能在极速版APP上使用，而黄金会员则可以在手机/电脑/平板的爱奇艺APP上使用。

　　22日上午，记者以消费者身份咨询爱奇艺客服。 一名工作人员表示，爱奇艺极速版和爱奇艺APP上的影视内容是一样的。 “APP确实不一样，但是极速版和爱奇艺都是我们的软件。如果你购买了爱奇艺黄金会员，那么你就可以在爱奇艺APP和极速版上使用。如果你购买极速版精简版的会员，因为资费相对更优惠，所以只能在精简版上使用，而不能在普通版上使用。这些福利可以在会员购买页面看到。 该工作人员还补充道，“极速版会员没有消除广告的方法，相当于必须看广告。” 对于网友想充普通版却误充极速版的情况，工作人员表示，要注意辨别，如果误买了，补差价即可。 “快捷版可以升级成为金牌会员，如果您购买了，我们可以给您发短信，附上步骤。如果您还没有购买，请注意不要误买。”

　　对于网友投诉的没有仔细区分爱奇艺快车版和普通版的问题，河南泽金律师事务所主任傅健认为，消费者面对此类情况时，首先应提高警惕，仔细阅读相关条款。 精美的印刷品。 在购买任何服务或产品之前，请务必了解其具体内容、使用限制和相关权益。 尤其是在网上购买过程中，一些商家会列出冗长、复杂的条款，这需要消费者具备基本的合同阅读和理解能力。 如果消费者已经付款，发现自己被误导，应立即与商家沟通，寻求合理的解决方案。 在此过程中，消费者应保留所有相关交易记录和证据，以备不时之需。 如果沟通不成，您可以考虑向消费者维权组织或相关监管部门投诉，甚至寻求法律援助来维护自己的权益。

　　付健认为，清晰明了地呈现服务和产品的详细信息是商家的责任。 以类似的方式呈现不同的服务，而没有明确区分或提示，显然是在误导消费者。 商家未履行充分告知义务，给消费者造成损失的，商家应当承担相应的法律责任。 总的来说，消费者在数字时代消费时应更加警惕和谨慎，商家也应更加注重消费者权益的保护，避免设置消费陷阱。 只有这样，才能构建更加公平、更加透明的消费环境。