Optus今年的糟糕表现让其母公司新加坡电信(Singtel)产生了疑问

　　Optus的网络危机以及随后首席执行官凯利?拜耳?罗斯马林(Kelly Bayer Rosmarin)的辞职，引发了人们对其母公司新加坡电信(Singtel)治理结构的质疑，并呼吁该公司考虑出售其澳大利亚子公司。在短短一年多的时间里，新加坡电信发生了两次引人注目的危机。

　　拜耳?罗斯马林(Bayer Rosmarin)周一辞职，新加坡电信董事会任命首席财务官迈克尔?文特尔(Michael Venter)担任临时老板，并开始在全球范围内寻找她的继任者。

　　但一些业内人士正在呼吁Optus的母公司进行变革。电信业资深人士、Boost Mobile的创始人彼得?阿德顿(Peter Adderton)呼吁新加坡电信考虑出售Optus，并宣称，无论谁接替拜耳?罗斯林(Bayer Rosmarin)，变革都需要更深入。

　　“我认为他们应该出售Optus，”阿德顿在接受采访时说。

　　“我认为新加坡人和澳大利亚人之间的企业文化差异不可低估。我认为我们在处理数据泄露和最近的中断时看到的是文化冲突的结果。

　　“我认为新加坡电信是时候接受这样一个事实了:他们的企业文化和澳大利亚人的经营文化是非常不同的，而这种文化差异是问题的核心。”

　　阿德顿说，Optus在澳大利亚公开上市也会受益，澳大利亚的养老基金最近在电信基础设施方面进行了一些重大投资，收购Optus也会受益。

　　大约10年前，新加坡电信曾考虑将Optus出售给私人股本集团，包括KKR和凯雷投资集团在内的投资者对这家电信公司进行了收购，但最终没有取得任何进展。

　　据报道，就在去年，新加坡电信还在考虑让Optus进行首次公开募股(ipo)，这将是澳大利亚有史以来规模最大的企业上市之一。但持续的市场波动破坏了这些计划。

　　Optus由新加坡电信全资拥有，而新加坡电信本身由新加坡政府的投资部门淡马锡控股(Temasek Holdings)持有多数股权，淡马锡控股拥有Optus 55%的已发行股本。

　　除了自己在新加坡的移动网络和Optus之外，新加坡电信还拥有印度第二大运营商巴蒂电信(Bharti Airtel) 32.15%的股份，以及泰国、菲律宾、南亚、非洲和印度尼西亚电信公司的股份。

　　新加坡电信最新年报显示，该公司46%的员工在新加坡以外工作，尽管该公司81%的基本净利润来自新加坡以外的业务。

　　本月，新加坡电信在其澳大利亚子公司遭遇大规模网络中断时，基本上保持沉默，只向记者发表了两份声明:首先是对Optus对网络中断的技术解释进行了更正，其次是宣布拜耳?罗斯林(Bayer Rosmarin)辞职。

　　新加坡电信集团首席执行官文源宽周一表示，Optus是“我们集团业务不可分割的一部分”。

　　新加坡电信董事会由淡马锡(Temasek)前老板李家杰(Lee Theng Kiat)领导，澳大利亚资深企业高管盖尔?凯利(Gail Kelly)和约翰?阿瑟(John Arthur)也在董事会任职。Arthur是新加坡电信风险与可持续发展委员会的成员。

　　与此同时，Optus似乎在让客户掏空，TPG和澳大利亚电信都报告其市场份额早期有所上升。

　　分析公司Similarweb提供给本报头的数据显示，在Optus宕机当天，沃达丰网站的流量飙升。

　　一位Similarweb分析师表示:“沃达丰可能是任何重大客户流失事件的主要受益者。”

　　Adderton与Optus有着悠久的共同历史:Boost最初在21世纪初依赖于Optus的网络，后来切换到Telstra的基础设施。Optus在今年早些时候解决了与Adderton和Boost Mobile的法律纠纷，此前Boost对Optus将其两款产品命名为“Mobile Boost”和“Internet Boost”提出异议。和解的条款是保密的。

　　阿德顿在谈到Optus时说:“他们将永远是第二名，除非第三名(TPG)赶上他们。”“在这种做法上，他们永远不会成为第一，而且他们将继续失去客户。”

　　“现在任何与Optus有关的问题都将是一个大问题。要扭转这种局面，需要一位非常强大的首席执行官，但我认为，需要从新加坡人手中出售Optus。

　　我认为这是每个电信公司都要面对的问题，要把自己更多地转向以客户为中心，尤其是Optus，它正面临着客户信任危机。”

　　一位要求匿名的Optus前高管表示，新加坡电信多年来一直“让Optus自行其是”。

　　“确实存在文化差异，现实就是新加坡人对待人际关系和人脉的方式与澳大利亚人不同，”这位高管说。

　　这位前高管表示，他预计前新南威尔士州州长格拉迪斯?贝雷吉克莲(Gladys Berejiklian)将被任命为Optus的下一任首席执行官，尽管今年早些时候她被发现腐败。他们认为，尽管存在地理和文化差异，新加坡电信和Optus之间的关系仍然站得住脚。

　　这位高管表示:“我认为，尽管存在腐败问题，但他们会很乐意任命另一位澳大利亚人担任该职位。”

　　业内人士讨论的另一位可能的领跑者是新加坡电信消费者业务现任副首席执行长叶安娜(Anna Yip)。

　　新加坡电信没有回应置评请求。Optus董事长奥沙利文(Paul O ' sullivan)也没有回应置评请求。

　　与此同时，澳大利亚证券和投资委员会(ASIC)主席乔?朗戈(Joe Longo)周二加入了对Optus高管处理中断的广泛批评，并表示这对澳大利亚其他企业是一个警告。

　　他在接受美国广播公司电台采访时表示:“我认为，事后看来，沟通本可以更清晰。”“从我们所知的一点情况来看，很明显，这次破坏的程度完全出乎意料。我认为这就是Optus失误的地方，可以这么说，他们没有预料到如此严重的中断。”