在最近的月度账单中，许多客户被收取两次费用，Eir对此表示道歉

　　在一些客户最近的月度账单被收取两次之后，EIR表示道歉。

　　该公司表示，一个技术错误导致“少数”客户被重复收费。据《爱尔兰独立报》报道，约有3000名客户受到影响。

　　Eir(以前被称为Eircom)表示，问题的原因已经确定，并正在“纠正”。

　　该公司在一份声明中表示:“客户将尽快获得退款，无需采取任何必要行动。”

　　受影响的客户已经收到了有关该问题的短信或电子邮件通知，以及正在采取的处理退款的步骤。

　　Eir说:“这个错误发生在向升级后的计费系统的计划过渡期间。”

　　该公司表示:“我们对造成的任何不便表示诚挚的歉意，并向客户保证，我们正在立即采取行动纠正错误。”

　　有问题或疑虑的客户可以在1901联系Eir的专门支持团队。

　　今年5月，Eir被电子通信监管机构ComReg处以245万欧元的罚款，原因是该公司向约7.6万名客户多收费。

　　Eir被告知，它还必须向在监管机构调查的两个不同时期被发现多收费的所有客户退款，并必须改变其计费程序。