Z世代和千禧一代在假日购物时转向社交媒体

　　来自堪萨斯州艾奥拉的24岁的洛根·斯坦森(Logan Stenseng)说，“社交媒体为我们提供了接触更多我们永远接触不到的产品的机会。”它是堪萨斯城西南约100英里处的一个小镇。他在Pinterest上寻找礼物创意，但也会在Facebook Marketplace上寻找便宜货。“你还可以看到其他地方的时尚，以及非常有用或实用的东西，这些东西可以帮助别人，而你在这里的商店里找不到。”

　　德勤(Deloitte)专注于零售和消费品领域的合伙人鲍比?斯蒂芬斯(Bobby Stephens)表示，这些平台提供了无缝的浏览购买购物体验。他预计，随着消费者继续被产品评论、挑选清单和开箱视频所吸引，将有更多的公司、品牌和平台朝这个方向发展。

　　斯蒂芬斯说:“我认为这对终端消费者来说是一种更吸引人、更现代的体验。”随着年轻人在应用上花费的时间越来越多，“你看到的是品牌和零售商将内容带给他们。”

　　根据市场研究公司Grand View Research的数据，去年，网红品牌内容的市场规模达到104亿美元，预计在未来几年还会扩大。分析发现，时尚和生活方式品牌占据了最大的市场份额，接近三分之一。

　　TikTok如何吞噬互联网

　　面对几十年来的高通胀和不断上升的利率，消费者改变了许多购买习惯，上述转变就是其中之一。购物者更精明了——寻找便宜货，比较价格，剪优惠券——并且更早地购物，部分原因是为了在这个季节分散消费。全美零售联合会预计，11月和12月的假日支出将介于9,926 - 9,604亿美元之间，较去年增长6 - 8%。这些数字没有考虑通货膨胀。

　　零售商今年也不得不做出调整，因为积压的库存和不断上涨的劳动力成本压低了利润率，迫使他们提前推出促销活动，并对更多种类的商品打折。但他们也认识到，即使在亲自购物恢复到疫情前的水平之后，消费者的预期也发生了变化。便利和服务是第一位的。路边取货、网上购物、到店取货、自助结账成为标准。

　　24岁的艾莉森·斯塔克豪斯发现自己喜欢在社交媒体上购物，因为她大部分空闲时间都是在社交媒体上度过的。

　　她说:“我手机里内置的所有追踪信息都知道我喜欢什么，知道我想要什么。”“这就像，你在考虑(一款产品)。他们把它扔到你脸上，你会说，‘好吧，现在我要买了。’”

　　TikTok和Facebook母公司meta引领了社交媒体公司的潮流。2020年，Instagram宣布了一项新的购物功能，让零售商创建虚拟店面，让用户更容易点击和购买。现在，该应用程序在底部工具栏上还有一个“商店”选项卡。

　　TikTok在五年内成为Z世代(Gen Z)中占主导地位的社交媒体应用，它正在为品牌扩大机会，提供工具和指导，以最好地吸引受众和管理广告。该应用还在英国和亚洲市场推出了实时购物功能。据《金融时报》报道，这家社交媒体巨头正准备在未来几周内在美国上市。

　　但也有磕磕绊绊的时候。周三，meta宣布将裁员1.1万名员工，部分原因是对疫情期间电子商务繁荣的高估。三个月前，meta宣布关闭其在Facebook上的实时购物功能，原因是该功能表现不佳。

　　网红营销公司influence的首席执行官瑞安·迪特特(Ryan det)说，尽管meta已经离开了直播平台，但他预计网红和品牌会倾向于直播。他说，这种体验只是观看某人在视频中评论产品的增强版，但现在观众可以与人才互动并提出问题。

　　迪特特指出，在亚太地区取得了压倒性的成功，那里“每年有2000亿美元(带个B)花在在线商务上。”

　　“这是一种消费者行为，”他补充说。

　　对于已经在社交媒体上购物、转向TikTok等应用程序来研究产品的人来说，这种转变是一种自然的延伸。来自堪萨斯州的斯坦森说，他使用这款应用作为他的搜索引擎，因为它有丰富的信息和对产品的诚实评论，让人们成为知情的消费者。

　　24岁的波士顿咨询师丽芙·皮卡里洛(Liv Picarillo)说，她喜欢在社交媒体上购物，因为它更方便。

　　“你已经在浏览Instagram，看到了你喜欢的非常酷的东西，你可以点击三个链接，然后它在两天内就会出现在你的门口，”她说。

　　但对于年轻消费者来说，有影响力的人如何展示产品很重要，他们对虚假的代言有很强的判断力。皮卡里洛和纽约的营销专家斯塔克豪斯都表示，如果很明显网红自己不会使用这些产品，他们甚至不会接受任何帖子。

　　TikTok的创建者、24岁的内奥米·哈特(Naomi Hearts)每次与某个品牌接触时都会考虑这一点。作为一名拥有91.8万粉丝和6270万点赞的大码拉丁变性人，哈特觉得有责任确保她推荐的公司具有包容性，并符合她的原则。她仔细考虑每一个产品，以确保它是适合她的追随者。

　　“我认为在社交媒体上销售产品是一项很好的投资，”哈特说，并补充说，粉丝们“会买你卖的东西，因为他们喜欢你，想要支持你。”

　　亚马逊是较早的采用者，在2017年建立了一个影响者项目，并开发了“影响者店面”，创作者可以在他们的动态中添加他们谈论的商品的链接。如果一个追随者通过这个链接购买了商品，影响者就会获得佣金。沃尔玛最近宣布了一个创作者平台，在这个平台上，有影响力的人可以主持现场购物体验，并链接到产品。

　　零售商的库存意味着从现在开始的节日打折

　　全职网红和内容创造者克莱尔·温里克从大学开始就与亚马逊合作。她说，大约40%的收入来自联盟营销，另外40%来自品牌交易，剩下的20%来自她的创作者辅导业务。今年23岁的她住在纽约，生意好的时候，她的亚马逊店面每月能赚5000美元左右。

　　她说，亚马逊并不付钱给温里克去推广商品;相反，它鼓励她将自己在tiktok中谈论的产品与店面联系起来。如果她当月的销售额达到一定数量，公司就会给她发一张礼品卡，她可以用它订购更多的产品，在她的社交媒体上进行评论。

　　现在，温里克开始准备她的假日购物内容。由于销售活动在黑色星期五和网络星期一之前就开始了，她将提前开始推广她的会员链接。她还计划出演她“2022年最喜欢的剧集”，她说，这一系列去年对她来说表现不错。

　　温里克说:“我认为，分享我一整年都在使用和喜欢的产品有助于人们真正购买产品，而不是我随意扔一些我没有或我知道我喜欢的东西到他们面前。”“人们喜欢评论。”

　　巴伦在节假日期间发布礼物指南，并在加州新港比奇的一家咨询公司全职工作，对她来说，tiktok是她的副业。在一个好月份，她可以从会员链接和品牌交易中赚到高达5000美元。但她说，从她的视频中赚钱并不是她的初衷。去年11月，她的电子表格上有大约300个条目，她意识到把这些独特的发现关在门旁毫无用处。

　　巴伦说:“人们听到‘我今年送过礼物’、‘这是我以前收到的礼物’或‘这是我个人很喜欢的东西’这样的话，感觉很好。”“有了这种亲切感，知道别人会喜欢，我认为这在你买礼物的时候是非常有益的。”