路透9月5日电- - -澳大利亚企业监管机构周二表示，将把西太平洋银行(WBC.AX)告上法庭，原因是该银行未能在规定的行政时限内对客户在2015年至2022年间提出的财务困难通知作出回应。

　　根据澳大利亚《国家信贷法典》第72条，逾期付款的个人可以以经济困难为由要求更改其信贷合同条款，债权人应在收到通知后的21天内提供书面答复。

　　澳大利亚证券和投资委员会(ASIC)在一份声明中表示，已在联邦法院对西太平洋银行提起民事处罚诉讼，称该银行的在线困难通知程序存在缺陷，导致229名西太平洋银行客户未能及时收到回复。

　　西太平洋银行在回复路透社的电子邮件中表示，法律诉讼与“技术故障”有关，该公司已联系受影响的客户，并完成了一项补救计划，包括退还费用和利息，免除债务，并支付约90万澳元(581,310美元)的非经济损失。

　　监管机构表示，西太平洋银行本可以采取更多措施来调查和纠正影响其在线困难通知流程的系统问题。

　　“这个错误意味着我们没有为一些客户提供他们需要的帮助。对此，我们深感抱歉，”西太平洋银行集团首席信息官斯科特·科勒利说。

　　ASIC表示，许多客户向西太平洋银行披露了他们的弱势处境，包括无法工作和严重医疗状况的影响，一些客户在等待银行对他们的困难通知作出回应的同时，不得不面临债务催收活动。

　　“ASIC正在向法院寻求对西太平洋银行的声明、罚款和不利宣传令。”

　　西太平洋银行对路透表示，在所谓的数据泄露期间，该公司收到了约63万份困难援助申请，并补充称，一旦事件曝光，该公司选择向ASIC自我报告。

　　(1美元=1.5482澳元)

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