一位轮椅使用者的车在10月初被大火烧毁时停在卢顿机场的一个停车场，他说他仍然没有定制的车，因此错过了亲自的商务会议和葬礼。

　　10月8日，来自北安普敦郡的56岁的安德鲁·米勒将他的自动雪铁龙DS - 3停在卢顿机场2号航站楼停车场的蓝色徽章停车场的底层，然后和他的丈夫去爱尔兰旅行。

　　10月12日下午，他们回到了机场。米勒先生有复杂的脊柱疾病，而且一直坐轮椅。他说，机场和机场停车服务提供商APCOA没有人告诉他如何回家。

　　针对米勒先生的情况，伦敦卢顿机场的一位发言人对任何造成的困扰或不便表示“诚挚的歉意”。

　　现在，差不多两周过去了，他说他的情况没有改变，他的车的状况没有任何信息，他可以在停车场的照片中看到车的后部。

　　他说，他的保险公司指示一家汽车租赁公司为他找一辆免费车辆，但他们一直无法做到这一点。

　　他在接受法新社采访时表示:“我没有专车，也无法移动，同时我不得不退出亲自参加商务会议，甚至因为没有自己的车而错过了一位同事的葬礼。”

　　“上周，我的伴侣抽出时间陪我参加了在曼彻斯特和伦敦举行的几场活动。

　　“对于许多像我这样的残疾人来说，个人独立就是一切。你夺走了我们的车，夺走了我们的独立和生活的能力。

　　“这场大火完全夺走了我的独立性。”

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　　米勒是一名播音员、文化顾问和残疾人活动家，他表示，他的保险公司与他取得了联系，提供了“令人嘲笑的、坦率地说很吝啬的”100英镑，以代替一辆免费汽车。

　　他说，他已经收到了机场关于这一事件的一般更新，但没有收到关于他的汽车或情况的定制沟通，他发推特给相关公司，没有回应。

　　他说:“很明显，为卢顿火灾中的司机提供支持的过程中，没有包括任何为有定制需求的残疾人提供支持的计划。”

　　“在这种情况下，很少有人提供支持，这真是太奇怪了，我基本上只能自己解决这一切。”

　　米勒先生说，如果他不得不找一辆新车，他将不得不安装手动控制装置，这需要花费500英镑来更换，并且需要一周的时间来安装。

　　结果是，他不得不做出进一步的安排，以实现他的承诺，限制了他的灵活性。

　　“我做任何事都不能随心所欲，”他说。

　　“我非常、非常受限制。所以，如果我的医生打电话来说，‘我们已经给你安排了一些抗生素’，我不能跳上车去拿。我得让我的搭档去帮我。

　　“这剥夺了我的行动能力，这是我通常拥有的独立性。”

　　伦敦卢顿机场运营总监尼尔·汤普森说:“我们知道这是一个痛苦的时刻，我们对所有受影响的人深表同情。”

　　“我们一直很清楚，大多数汽车将无法挽救。从一开始，客户就被建议与他们的保险公司联系，我们一直努力提供所有必要的信息，以便保险公司能够尽快处理索赔。

　　“我们继续定期向客户提供最新信息，但由于停车场仍然不安全，我们无法提供个别车辆的信息。”我们很高兴听到许多索赔已经得到解决。”

　　APCOA的一位发言人说:“由于停车场结构不稳定，在火灾中严重受损，不幸的是我们仍然无法进入它。”因此，我们无法向任何客户提供有关其个人车辆的定制信息。

　　“随着情况的发展，APCOA和伦敦卢顿机场已经通过定期发送电子邮件更新，并在我们的网站和社交媒体上发布详细信息和指导，试图让所有客户了解情况。”

　　“我们建议所有客户联系他们的保险公司进行索赔，相关信息已提供给保险公司，以支持这一过程。”

　　“我们对所有受到这一重大事件影响的顾客深表同情。”