在线市场巨头eBay表示,它计划不再接受美国运通,理由是该公司所说的“不可接受的高费用”,而且客户还有其他支付方式可以在网上购物。
这对美国运通来说是一个明显的打击,因为它的客户通常是商家中最具吸引力的,而且每月在信用卡上花费的钱最多。
但这并不是商家第一次对美国运通卡的商业行为表示反对,并选择退出,最著名的是近十年前的好市多仓储连锁店。
eBay发言人Scott Overland在一份声明中说:“经过慎重考虑,eBay决定从8月17日起,在全球范围内不再接受美国运通,因为美国运通在处理信用卡交易时收取的费用高得令人无法接受。”
Overland表示,eBay的客户已经意识到新的支付方式,使得支付比以往任何时候都更具竞争力,而美国运通不再是eBay的必要合作伙伴。
EBay越来越多地通过Apple pay、PayPal以及Klarna和Affirm等其他公司为客户提供先买后付的选择。
Overland表示:“我们知道,绝大多数eBay客户愿意使用其他支付方式,继续享受在我们的市场上买卖的乐趣。”
近年来,在线商家与支付处理商之间的竞争越来越激烈,原因是支付处理商收取的收款费用。
大约两年前,亚马逊在英国与Visa发生了类似的争执,当时亚马逊威胁要放弃Visa的支付受理方式,理由是它也称Visa的收费过高。
Visa和亚马逊最终解决了分歧,服务没有中断。
与其他支付处理商一样,美国运通从商家在其网络上处理的每笔交易中收取一定比例的费用。
费用因行业而异,大商家支付的费用通常是严格保密的商业秘密。
全美零售联合会(National Retail Federation)表示,接受信用卡的平均手续费约为2%,但像美国运通(AmEx)这样的高级奖励信用卡的手续费可能高达4%。
美国运通在一份声明中表示,eBay接受美国运通卡的成本“与eBay在其他网络上为类似卡支付的费用相当”,而且美国运通卡会员在eBay上的消费通常是在其他网络上消费的两倍。
美国运通发言人亚当·伊瑟利斯(Adam Isserlis)表示:“我们认为,eBay放弃美国运通作为消费者支付选择的决定,与他们宣称的在销售点增加竞争的愿望不符。”
在现任首席执行官史蒂夫?斯奎里的领导下,美国运通一直在积极开展活动,希望成为所有商家都能接受的一种支付方式,以改变它在美国市场上的负面形象
美国运通卡的接受度较低,它的持卡人只能在旅游、餐饮、高档商店或人口密集的城市地区使用。
美国运通表示,在美国接受Visa和万事达(Mastercard)信用卡的地方,现在有99%的地方接受其信用卡,这是该公司在2019年实现的一项指标。
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