近日，一名退休老人因在自家花园里移动电信公司的桅杆线而被支付了1000英镑的账单。

　　67岁的艾伦·巴兰坦(Ellen Ballantyne)想在家里铺地板，并有一个户外休息区。

　　但宽带提供商Openreach表示，她将不得不为她想要的方式掏腰包。

　　20多年来，桅杆和“拉丝”一直是居民艾伦花园的突出“特征”。

　　她现在已经拨出了一些钱，打算把她位于苏格兰格里诺克的家中的户外空间改造成一个宁静的地方。

　　但在安装座位区之前，固定桅杆的电线必须被移动。

　　Openreach建议艾伦在改变电线的位置之前必须进行一次调查。

　　他们说，这项调查的费用可能高达1000英镑，必须由艾伦承担。

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　　她说:“我不明白为什么是我自己买单，而当初是他们把它放在这里的。”

　　“我正在努力为未来改善这处房产，让外面看起来更好。

　　“他们应该付钱给我，让我把这个放在花园里。

　　“我所要求的只是把电线移近一点，这样就有更多的空间做装饰。”

　　退休后的艾伦在这所房子里长大，晚年在那里照顾父母。她搬走了几年，但在2010年又回来了。

　　艾伦是格里诺克一家慈善商店的志愿者，她已经清除了树木和绿色植物，以便安装甲板。

　　她说她从来没有为花园里的桅杆和电线而烦恼，只是接受了它们的存在。

　　艾伦说:“桅杆已经在那里很长时间了，我理解它需要在那里。

　　“直到现在我才真正想过这个问题。电线的位置将使甲板的安装变得非常困难。”

　　Openreach表示，“调查成本是估算的”，“基于完成调查活动和所有相关行政工作所需的时间”。

　　一位发言人说:“如果我们被要求代表一家之主进行这项工作，Openreach有权要求赔偿这项工作和任何相关调查的费用。”

　　“调查的成本取决于所涉及的基础设施的类型和复杂性等因素;花费的时间，包括旅行;还有工地安全，所以我们要确保户主在施工前知道可能的收费。

　　“我们将继续调查此事，今年冬天将对电线杆进行定期维护测试，并将继续与客户直接讨论此事。”

　　发言人强调，调查费用是“指示性平均费用”。